Questions Fréquentes (FAQ) – Inovex Core

Inovex Core est une boutique en ligne française spécialisée dans la vente d’appareils électroniques, de produits gaming, de technologies immersives, et d’articles de luxe lifestyle. Fondée avec une vision d’excellence, notre entreprise propose des produits sélectionnés avec soin, en collaboration avec des marques réputées à l’échelle mondiale. Notre mission est de rendre accessible une expérience de luxe et de technologie haut de gamme tout en offrant un service irréprochable. Que vous soyez un passionné de gaming, un adepte des innovations technologiques ou un amateur de produits lifestyle exclusifs, Inovex Core est là pour répondre à vos besoins. Nos engagements : Des produits authentiques et de qualité. Une plateforme de paiement et de navigation sécurisée. Un service client dévoué et réactif. Une livraison rapide et fiable dans le monde entier.

Inovex Core se distingue par une approche centrée sur le client et des avantages qui font de nous votre partenaire de confiance : Une expertise inégalée : Nos équipes possèdent une connaissance approfondie des produits technologiques et lifestyle, vous garantissant des recommandations pertinentes et adaptées. Un catalogue varié et exclusif : Nos produits couvrent une large gamme de besoins, des technologies immersives aux articles de luxe, en passant par les accessoires gaming les plus avancés. Une sécurité optimale : Vos transactions et données personnelles sont protégées par des technologies de cryptage avancées, garantissant une expérience d'achat sans risque. Un service client exemplaire : Disponible pour répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous accompagner tout au long de votre parcours d'achat. Une livraison rapide et flexible : Grâce à nos partenaires logistiques, nous assurons une expédition efficace et un suivi transparent. Choisir Inovex Core, c’est opter pour la qualité, l’innovation, et la sérénité. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou information complémentaire. Cordialement, --------- 🏛 Inovex Core

La vision d’Inovex Core est de devenir un acteur incontournable de la vente en ligne à l’échelle mondiale. Nous aspirons à créer une plateforme où la technologie et le luxe se rejoignent pour enrichir le quotidien de nos clients. Nos objectifs incluent : Innover constamment pour proposer les dernières avancées technologiques. Simplifier l’expérience d’achat grâce à une interface intuitive et des services personnalisés. Établir une relation de confiance en offrant un service client d’exception et des politiques transparentes. Promouvoir une consommation responsable, en collaborant avec des marques respectueuses de l’environnement et des valeurs éthiques.

Oui, Inovex Core est une entreprise légalement enregistrée au registre du commerce et des sociétés en France, conformément à toutes les réglementations en vigueur. En tant qu’entité respectant les normes légales et administratives, nous garantissons à nos clients une transparence totale sur nos activités. Notre enregistrement officiel témoigne de notre engagement à offrir des produits et services fiables, dans un cadre strictement réglementé. Pour toute information supplémentaire ou pour consulter nos références, n’hésitez pas à nous contacter. 😊

Passer une commande sur Inovex Core est simple et intuitif. Voici les étapes détaillées : Explorez notre catalogue : Parcourez nos catégories ou utilisez la barre de recherche pour trouver vos produits préférés. Ajoutez au panier : Cliquez sur "Ajouter au panier" pour chaque article que vous souhaitez acheter. Vérifiez votre panier : Consultez votre sélection et ajustez les quantités ou supprimez des articles si nécessaire. Renseignez vos informations personnelles : Fournissez une adresse email valide, une adresse de livraison et un numéro de téléphone. Choisissez un mode de paiement : Sélectionnez parmi nos options de paiement sécurisé. Finalisez la commande : Validez votre commande et effectuez le paiement. Confirmation de commande : Vous recevrez un email récapitulatif avec un numéro de commande pour le suivi. Parce que votre satisfaction nous tient à cœur, nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou information complémentaire. Cordialement, --------- 🏛 Inovex Core

Oui, vous pouvez modifier ou annuler une commande si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Voici les étapes à suivre : Contactez immédiatement notre service client après avoir validé votre commande. Fournissez votre numéro de commande et précisez les modifications ou l’annulation souhaitée. Si votre commande est encore en préparation, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais. Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera possible qu’en effectuant un retour des produits une fois reçus, conformément à notre Politique de Retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire ! 😊

Si vous n’avez pas reçu de numéro de commande après votre achat, voici les étapes à suivre : Vérifiez votre dossier de spams : L’email de confirmation peut avoir été redirigé vers vos courriers indésirables. Consultez votre compte client : Connectez-vous à votre espace personnel sur notre site pour accéder à l’historique de vos commandes. Contactez notre service client : Si aucune confirmation n’apparaît, fournissez les détails de votre achat, tels que votre nom, votre adresse email, et la date de commande. Notre équipe se chargera de vérifier et de vous transmettre les informations nécessaires. Nous sommes là pour vous assister et garantir une expérience d’achat sereine. 😊

Chez Inovex Core, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience transparente et rassurante dans le suivi de vos commandes. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre achat, ainsi qu’un numéro de suivi unique (CMD-***). Ce numéro vous permettra de suivre (sur notre site) chaque étape de l’avancement de votre commande, depuis sa préparation jusqu’à sa livraison. Si vous avez un compte client, vous pouvez également accéder à l’historique complet de vos commandes directement depuis votre espace personnel sur notre site. Vous y trouverez des informations actualisées sur le statut de votre commande, telles que l’emballage, l’expédition, ou la date estimée de livraison. En cas de problème ou si vous avez des questions concernant le suivi, notre service client est à votre disposition pour vous fournir une assistance rapide et efficace. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape et garantir votre satisfaction. Cordialement, --------- 🏛 Inovex Core

Chez Inovex Core, nous offrons plusieurs options de paiement fiables et sécurisées pour répondre à vos besoins. 1. Cartes Bancaires Nous acceptons Visa, MasterCard, et American Express. Ce mode de paiement rapide et sécurisé garantit un traitement instantané de votre commande, avec une protection renforcée grâce à des technologies de cryptage avancées et à l’authentification 3D Secure. 2. Virement Bancaire Idéal pour les montants importants, le virement bancaire offre une solution sécurisée et traçable. Vous recevez nos coordonnées bancaires après validation de votre commande. Une fois le virement reçu, nous procédons à l’expédition de vos produits. 3. Paiement en Plusieurs Fois (Non disponible pendant les périodes promotionnelles) Pour les achats de grande valeur, nous proposons une solution flexible via un partenaire financier. Cette option vous permet d’échelonner le paiement en plusieurs mensualités, selon un échéancier clair et sécurisé. Inovex Core garantit une expérience d’achat simple et sûre, adaptée à vos besoins.

Lors du passage en caisse, sélectionnez l'option "Virement bancaire" comme mode de paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez par email nos coordonnées bancaires comprenant : IBAN : Identifiant de notre compte bancaire. BIC : Code permettant d'identifier notre banque. Référence : À indiquer impérativement lors du virement pour assurer la bonne correspondance avec votre commande. Transférez le montant exact depuis votre compte bancaire, en vérifiant soigneusement les informations saisies pour éviter tout rejet ou retard. 👉 Note importante : Votre commande sera traitée une fois le paiement confirmé. Les délais bancaires varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrés.

Chez Inovex Core, nous mettons en œuvre les meilleures technologies pour protéger vos transactions : Protocole SSL : Toutes vos données sensibles sont cryptées pour empêcher tout accès non autorisé. Normes PCI DSS : Nos partenaires de paiement respectent les standards de sécurité les plus stricts pour garantir la confidentialité de vos informations. Authentification 3D Secure : Une vérification supplémentaire est effectuée pour sécuriser vos paiements par carte bancaire. De plus, Inovex Core ne stocke jamais vos informations bancaires, assurant ainsi une sécurité maximale à chaque transaction. Vous pouvez acheter en toute confiance. 😊

Oui, Inovex Core livre partout en France métropolitaine, y compris en Corse. Nous assurons également des livraisons vers les DOM-TOM et à l’international. Notez que pour ces destinations, les délais peuvent être légèrement prolongés en raison des contraintes logistiques, mais nous nous engageons à expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost, et des services spécialisés pour les colis volumineux (par exemple, équipements lourds ou encombrants). Vous bénéficiez ainsi d’une livraison rapide, sécurisée, et adaptée à la nature de vos produits. Pour toute question sur les délais ou le suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition. 😊

Chez Inovex Core, nous comprenons l'importance de vos achats et nous nous engageons à expédier vos commandes dans les délais suivants : France métropolitaine : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés, à compter de la validation de votre commande. International : Livraison en 5 à 7 jours ouvrés, selon la destination. En période promotionnelle, en raison de l'augmentation significative des commandes, les délais peuvent être légèrement prolongés. Si tel est le cas, nous vous tiendrons informés par email à chaque étape de votre commande. Des informations détaillées sur les délais estimés pour chaque produit vous sont fournies au moment de la validation de votre commande, pour vous offrir une transparence totale. Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat fluide et rapide. Nous restons à votre disposition pour toute assistance ou information complémentaire. Cordialement, --------- 🏛 Inovex Core

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 30 jours après réception pour demander un retour. Voici comment procéder : Contactez notre service client : Obtenez une autorisation de retour (RMA) en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Préparez le colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, manuels, et documents. Suivez nos instructions : Expédiez le produit en suivant les consignes fournies par notre équipe. Nous vous indiquerons l’adresse et les détails nécessaires pour le retour. Traitement du retour : Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous proposerons un remboursement ou un échange, selon votre préférence. Frais de retour : Les frais de retour sont généralement à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part. Nous sommes disponibles pour toute assistance pendant ce processus afin de garantir une expérience de retour fluide et transparente. Cordialement, --------- 🏛 Inovex Core

Chez Inovex Core, nous nous engageons à traiter votre remboursement rapidement et efficacement. Une fois votre produit retourné reçu et inspecté par notre équipe, nous initions le traitement de votre remboursement sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le montant sera crédité directement sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat, que ce soit par carte bancaire, virement ou autre méthode. Vous recevrez également une confirmation par email une fois le remboursement effectué, pour vous tenir informé à chaque étape. Notre objectif est de vous offrir une expérience de retour simple et transparente, en respectant les normes de qualité et de service que nous vous devons. Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long du processus. Votre satisfaction est notre priorité. 😊

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client. Voici les étapes à suivre : Fournissez une description détaillée du problème rencontré. Si possible, joignez des photos ou des vidéos pour nous aider à mieux comprendre la situation. Retour et prise en charge : Une fois votre demande validée, nous organiserons le retour du produit et couvrirons les frais associés. Solution proposée : Vous pourrez choisir entre une réparation, un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence et les conditions applicables. Notre équipe vérifiera également si le problème est couvert par la garantie et vous expliquera les étapes nécessaires pour résoudre le problème rapidement et efficacement. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ferons tout pour que cette situation soit traitée avec le plus grand soin. 😊

Oui, chez Inovex Core, nous vous accompagnons pour maximiser l’utilisation de vos équipements. Nous proposons des guides d’utilisation détaillés et des conseils pratiques sur notre blog, où vous trouverez régulièrement des mises à jour, des tutoriels et des recommandations adaptées à vos besoins. Pour un accompagnement personnalisé, notre service client reste à votre disposition pour vous fournir des conseils spécifiques à vos produits. Que ce soit pour l’installation, l’entretien ou des astuces d’utilisation, nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de vos équipements. 😊

Chez Inovex Core, nous nous engageons fermement à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous appliquons des mesures strictes pour garantir la sécurité de vos informations : Cryptage SSL : Toutes les communications sur notre site sont sécurisées par un cryptage avancé, protégeant vos données contre tout accès non autorisé. Accès restreint : Vos informations sont uniquement accessibles aux employés autorisés, strictement dans le cadre de leurs responsabilités. Conformité RGPD : Nous veillons à respecter vos droits en matière de confidentialité, y compris l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles. Vos données sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, l’amélioration de nos services, ou la communication d’offres pertinentes, avec votre consentement. Pour plus de détails sur notre engagement en matière de protection des données, vous pouvez consulter notre Politique de Confidentialité. Votre confiance est notre priorité absolue. 😊

Oui, vous avez la possibilité de demander à tout moment la modification ou la suppression de vos données personnelles. Pour ce faire, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@inovexcore.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais, tout en respectant les éventuelles obligations légales de conservation des données, comme celles liées aux transactions ou à la facturation. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Si vous avez des questions supplémentaires concernant vos données personnelles, notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner. 😊

Chez Inovex Core, nous nous engageons à vous proposer une gamme rigoureusement sélectionnée de produits électroniques, gaming, technologies immersives et lifestyle de luxe. Nous collaborons avec des marques leaders et veillons à inclure uniquement des articles haut de gamme et innovants, adaptés à vos besoins. De plus, nous mettons un point d’honneur à garantir des prix compétitifs, tout en maintenant un niveau de qualité irréprochable. Grâce à nos partenariats exclusifs et à une gestion optimisée, nous sommes en mesure d’offrir des produits premium au meilleur rapport qualité-prix. En choisissant Inovex Core, vous bénéficiez non seulement de produits d’exception, mais également d’offres adaptées à vos attentes. 😊